中国工商银行为什么能在世界银行中排名第一？被国人誉为“爱存不存”？是用强大的企业精神换取的！
——中国工商银行沈阳航空支行里的“拥军姑娘”！
生活中，我有一个深刻的体验？一个单位员工素质的好与差？可以直接影响到一个单位的好与差？这便是企业精神、企业文化与企业素质在每位员工身上的直接反映。
昨天上午，接到一个电话，中国工商银行沈阳航空支行的工作人员通知，去领取军人优待证。
吃完午饭，便溜溜哒哒走了好几里地，找到了这家工商银行，沈阳航空支行的地点。
中国有四大国有商业银行，在世界五大银行中，有三大银行排在前三甲的位置。第一名，中国工商银行；第二名，中国建设银行；第三名，中国农业银行；汇丰银行第四；中国银行排名第五。法国的巴黎银行和日本的的三菱日联金融集团，分别跌出了前五名的位置。
中国工商银行，排在世界第一的位置。事情也很巧合？中国工商银行的英文缩写，是ICBC。所以，人们用汉语拼音的拼法，把四个字打头的字母，给起了一个热情洋溢，却又显得特别霸道的戏谑称呼：爱存不存？
有不知道的可能会认为，是贬义？其实，里面囊括着大量的企业文化信息？是人们对有作为的工商银行一种诙谐与幽默的诚挚评价。“爱存不存”？我就是第一！
这个绰号看似特牛！其实，我亲眼所见，沈阳工商银行的工作和服务态度还确实蛮不错的。
在沈阳到工商银行，服务窗口都有一个客户对工作人员服务后的评价器。当窗口的工作服务完成以后，要求客户给予服务态度和服务质量点击评价。满意、基本满意、不满意等。
就凭这评价器的约束，一般来说，工商银行的工作人员，都能按照质量要求，对客户进行认真服务。从来没有见过工商银行的工作人员，对客户进行某种业务方面的刁难？一般服务都很好。
在沈阳，有很多企事业退休人员的工资，由工商银行负责发放。每当月到发放退休金的日子，工商银行下面支行的门口，都会排着长长的队伍，大部分都是岁数大的老年人。她们不会玩现代化的银行设备，往往都在服务窗口领取退休金。所以，我说沈阳工商银行是“便民银行”。
今天到工商银行沈阳航空支行领取退役军人优待证，也是需要一些手续和操作的。
工商银行沈阳航空支行一位30岁左右的姑娘接待了我，她带着我不厌其烦地办理各种操作手续。到最后一关，有一个微信返钱？她帮助我弄了半天，她告诉我，可以返两次钱。第一次五元，第二次三十元。
结果，五元钱返回来以后；三十块钱说啥也不给我了？我看不给我了。我告诉姑娘：“不给算了，我不要了”。这姑娘没有说话，继续不停地帮助我摆弄手机，好像三十块钱不到账？她的工作没有干好？没有完成工作任务似滴？她热情洋溢，一遍一遍地试验着我的手机。到后来，都把我看了一身汗，她还在认真操作。我告诉姑娘：“别弄了，都把我弄出了一身汗。”
姑娘对客户认真负责的工作态度，把我感动了，我表扬姑娘：“您真是一位拥军的好姑娘”！她对我笑了笑说：“这是我应该做的，您有什么事？到银行来找我”。
看看这位工商银行的姑娘，对一位老退役军人的态度，满满的诚意！满满的热心！满满的服务精神！
通过这件简单的小事，让我清晰地认识到，中国工商银行为什么能在世界银行中排名第一？被国人誉为“爱存不存”？在它的背后有一股强大的精神力量在支撑，那就是企业精神、企业文化与企业素质。
对这位中国工商银行沈阳航空支行里年轻的小姑娘，虽然我不知道她的姓和名？但我热心地称她为：“拥军姑娘”！有她这样的拥军热情，我相信，今后参军的热血青年会越来越多，保卫祖国，让祖国更加强大！这也是良好的社会效应。
中国工商银行在沈阳某支行门前排队的客户
中国工商银行的服务精神与理念是服务不同的客户与人群
世界银行中中国工商银行排名世界第一
工商银行的英文缩写ICBC大家戏称爱存不存沈阳航空支行
我去工商银行办理军人优待证服务人员热情不厌其烦的服务感动了我
工商银行门前排队的客户超过一般银行
中国工商银行的企业精神企业文化与素质体现了第一的能力
